Q1：My Numberや、住民台帳なども提出可能ですか？

公的機関より発行される書類であれば、認証可能です。

Q2：なぜ写真のアップロードができないですか？

ネットワークや写真容量の問題の可能性があります。

ネットワーク環境の確認と写真のリサイズなどをお試しください。

Q3：なぜ年齢確認に失敗したとメッセージが来たのか？

下記条件を満たした画像であるか再度確認してください。

・確認書類は全面写っている

・発行機関と生年月日は確認できる

・写真は人の目で見て確認できる

Q4:なぜ年齢認証の完了メッセージが届いたがメッセージ機能がまだ使えないの？

画面の更新ができていない可能性があります。

アプリを完全に閉じてからの再起動、または再ログインをお試しください。

Q5:なぜ確認書類を送付したのにメッセージ機能が使えないの？

人工的に対応している為、30分程度のお時間を頂いております。1時間以上経過して使用出来ない場合は、アプリ内のBlued太郎までお問い合わせください。